NASZE ZASADY

Obsługa klienta

W LUNAI wierzymy, że wyjątkowy produkt zaczyna się od wyjątkowej obsługi. Każdy klient i każdy projekt są dla nas indywidualne, dlatego stawiamy na bezpośredni kontakt, uważność i pełne zaangażowanie na każdym etapie współpracy.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji zarówno przed złożeniem zamówienia, jak i w trakcie jego realizacji. Pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązania, materiały oraz dopracować każdy detal tak, aby efekt końcowy w pełni odpowiadał Twoim oczekiwaniom. Odpowiadamy na wiadomości na bieżąco i dbamy o jasną, transparentną komunikację.

Jeśli masz pytania lub chcesz omówić swój projekt - skontaktuj się z nami. Razem stworzymy przestrzeń dopasowaną do Ciebie.

Prywatność i bezpieczeństwo

Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. W LUNAI dbamy o to, aby wszystkie dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane, które nam przekazujesz (takie jak imię, nazwisko, adres czy dane kontaktowe), wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu oraz obsługi klienta. Nie udostępniamy ich podmiotom trzecim, z wyjątkiem sprawdzonych partnerów wspierających realizację zamówienia — takich jak firmy kurierskie czy operatorzy płatności.

Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, bezpiecznych systemów płatniczych, które zapewniają ochronę danych na najwyższym poziomie. LUNAI nie przechowuje danych kart płatniczych.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie drogą mailową wraz ze wszystkimi szczegółami zakupu. Na każdym etapie możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Dbamy o to, aby Twoje dane były odpowiednio zabezpieczone i przechowywane tylko przez czas niezbędny do realizacji usług oraz obowiązków prawnych.

Zapytania hurtowe

Jesteśmy otwarci na współpracę z partnerami biznesowymi — sklepami, showroomami oraz projektantami wnętrz, którzy poszukują wyjątkowych produktów dla swoich klientów.

Oferujemy możliwość współpracy hurtowej oraz realizacji zamówień dopasowanych do indywidualnych potrzeb projektu. Nasze produkty wyróżniają się wysoką jakością wykonania, dbałością o detale oraz możliwością personalizacji, co pozwala tworzyć unikalne rozwiązania dla wymagających klientów.

Zapewniamy indywidualne podejście, wsparcie na każdym etapie współpracy oraz elastyczne warunki dopasowane do skali i charakteru zamówień. Współpracując z LUNAI, zyskujesz partnera, który rozumie estetykę, jakość i potrzeby rynku premium.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, skontaktuj się z nami — chętnie przedstawimy szczegóły oferty oraz możliwości dopasowane do Twojego biznesu.

Metody płatności

Karty kredytowe/debetowe
PAYPAL
Płatność przelewem